Para facilitar y agilizar los servicios más demandados por los usuarios, Isapre Consalud inauguró nuevos canales de autoatención que estarán próximamente disponibles en sus sucursales.

A través de una plataforma computacional de autoatención, el afiliado podrá realizar, con un solo click, los siguientes servicios:

En una primera etapa piloto, la plataforma computacional se ha habilitado en la sucursal de Providencia y los usuarios contarán con el apoyo de una ejecutiva de servicios al cliente especializada, quien los guía y les resuelve las dudas.

Junto a los computadores existe, además, un teléfono que comunica directamente con el Contact Center de Consalud, el que permite solicitar la clave web necesaria para que los afiliados puedan registrarse y acceder a los servicios virtuales.

Además de navegar por la sucursal virtual de Consalud, las personas pueden acceder gratuitamente en esta plataforma a los sitios de internet de I-Med, Previred y Servicios de Impuestos Internos, como también de instituciones de la Red Social de la que forma parte la isapre, como Megasalud, Caja de Compensación Los Andes, Cámara Chilena de la Construcción, AFP Habitat y Servicio Médico.

En el mediano plazo este servicio se implementará progresivamente en el resto de las sucursales de Consalud.

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