Este canal de atención se suma al centro de atención telefónica Contact Center a través del teléfono 600 500 9000, el que integrado con el sitio web constituye una verdadera “sucursal virtual”, la más grande del país accesible por teléfono o por Internet.

Una de las ventajas de este sistema para los usuarios es la rapidez de respuesta, con un servicio personalizado, a través de un sitio privado que exige sólo el ingreso del rut y de un password, que es posible obtener en cualquier sucursal Consalud.

Uno de los servicios más utilizados de la página web es la obtención de certificados, tales como los de afiliación, cotizaciones y licencias, los que se pueden visualizar e imprimir en un solo clic. También es posible obtener información sobre licencias médicas, valorizaciones de bonos, la oferta de planes y productos e incluso el sitio cuenta con un simulador de planes, que permite comparar la oferta de acuerdo con las características del cotizante y su grupo familiar.

A través de estas plataforma virtuales los usuarios de Consalud siempre tendrán respuesta a todas sus solicitudes de información en temas como: ¿qué hacer en case de emergencia?; ¿cuáles con los beneficios de mi plan?; ¿cómo acceder a las coberturas GES o CAEC?. Es decir, a toda la orientación frente a cualquier consulta respecto de la isapre.